Why product quality matters and how you can make it a priority in your company
https://creatoreconomy.so/p/the-day-you-stopped-making-compromises
To me, a quality product has three traits:
- Focused: It should be best-in class at delivering a singular value prop.
- Delightful: It should exceed user expectations by paying attention to every detail.
- Emotional: It should go beyond functional needs to create an emotional bond with the user.
Here are some examples of quality brands and products:
- Apple: Jobs was famous for obsessing about every detail.
- Linear: Linear’s principles extend to both its products and marketing pages.
- OG Instagram: Simplicity and focus were core values of the founding tea
퀄리티 있는 프로덕트의 3가지 기준과 그 예시이다. 디스콰이엇이 최고의 프로덕트가 될 수 있도록 만들고 싶다.
하지만 퀄리티 있는 프로덕트는 다음의 이유로 만들기 어렵다고 한다.
- Quality is hard to measure: 퀄리티는 주관적이다.
- Quality is hard to incentivize: PM과 엔지니어의 커리어는 런칭, 지표, 주주 만족이
- Quality is hard with too many cooks in the kitchen: 기업과 제품이 커질수록 종종 퀄리티에 대해 타협을 봐야될 경우가 생긴
- Quality is hard with MVP and iterate culture: 기존의 빨리 출시하고 개선하는 방식은 퀄리티를 높이는 것에 집중하기 어렵
- Quality is hard without ownership: 퀄리티는 어려운 업무들을 해결하도록 요구한
그럼 우리는 어떻게 퀄리티를 우선순위로 놓고 좋은 제품을 만들 수 있을까?
1/ Join companies that succeed or fail based on quality
- Superhuman의 코파운더인 Rahul은 퀄리티가 중요한 산업을 신중하게 골랐다.
- craft가 강력한 경쟁력인 그런 분야말이다.
- 생산성은 하루에 몇 시간씩 사용하는 분야로 퀄리티가 매우 중요한 분야였다.
- Linear도 동일한 맥락의 제품이다.
2/ Force yourself and your team to feel the user's pain everyday
- 만약 유저가 당신에게 퀄리티를 높이라고 매일 소리친다면, 그들을 무시하기 어려워진다.
- 그래서 유저 커뮤니티를 만들어 그들의 pain을 끊임없이 들어라.
- 그리고 직접 유저가 되어서 제품을 사용하라.
3/ Make quality a core principle for your team
- Craft matters: We will go the extra mile to ship a delightful experience.
- 장인 정신을 팀의 핵심 원칙으로 만들어라.
4/ Hire people who care about quality
- 그들의 가장 큰 관심이나 업적에 대해 물을 때 그들의 답변을 자세히 들어라. 퀄리티와 유저의 기쁨을 언급하는가? 혹은 지표에 대해 언급하는가?
- 그들이 제품에 대해 이야기 할 때, 유저의 기대를 뛰어넘는 것이나 유저가 느꼈으면 하는 감정에 대해 이야기하는가?
5/ Encourage your team to be proud of their craft
- 최고 퀄리티의 제품을 만들고 있음을 격려하기